Assistenza
Servizio di Assistenza Informatica
Il nostro servizio di assistenza informatica è strutturato per offrire supporto rapido ed efficiente, sia da remoto che on site, grazie a un team di professionisti altamente qualificati.
Assistenza Remota e On site
- Assistenza Remota: I nostri tecnici possono risolvere molti problemi informatici da remoto, riducendo i tempi di intervento e minimizzando i disagi per il cliente.
- Assistenza Onsite: Quando necessario, i nostri esperti si recano direttamente presso la sede del cliente per affrontare problemi più complessi o che richiedono un intervento fisico.
Tempi di Intervento Rapidi
Garantiamo tempi di intervento rapidi per minimizzare i tempi di inattività e assicurare che le operazioni aziendali possano continuare senza interruzioni significative.
Vantaggi del Servizio di Assistenza
- Disponibilità continua: Il nostro servizio di supporto tecnico è sempre disponibile e reattivo, i clienti possono sempre contare su di noi per risolvere rapidamente qualsiasi problema.
- Portale di Ticketing: il portale www.ttinformatica.eu, facilita la gestione delle richieste di assistenza e offre una panoramica completa delle attività di supporto.
I clienti possono:
- Inserire una "Nuova Chiamata" per richiedere assistenza.
- Visualizzare lo stato di lavorazione delle chiamate aperte.
- Consultare l'esito conclusivo degli interventi.
- Ricevere una mail di report dell’intervento concluso.
- Accedere alla sezione "Storico Chiamate" per visionare e stampare l'elenco degli interventi ordinati per mese, giorno o anno, in un unico PDF.
- Trasparenza e Tracciabilità: Il portale di ticketing offre massima trasparenza, permettendo ai clienti di monitorare in tempo reale lo stato delle loro richieste e di avere una documentazione completa degli interventi effettuati.
- Efficienza operativa: Un servizio di assistenza sempre a disposizione migliora l'efficienza operativa, riducendo i tempi di inattività e garantendo che i problemi vengano risolti rapidamente e in modo efficace.
- Supporto proattivo: Oltre a risolvere i problemi, il nostro team fornisce consigli e suggerimenti per prevenire futuri inconvenienti, contribuendo a mantenere l'infrastruttura IT del cliente sempre efficiente e sicura.
